Váš košík obsahuje
položek
o celkové hodnotě
s DPH
  • Zobrazit

Reklamace - stručný návod

Jakákoliv reklamace je pro každého zákazníka vždy velmi nepříjemná. V tomto článku Vám poskytneme základní návod jak v takovém případě postupovat, aby Váš problém byl co nejdříve vyřešen.

První kroky pro vyřízení reklamace
  • Před samotným zahájením reklamačního řízení doporučujeme ověřit, že se skutečně jedná o závadu. Odešlete nám prosím tedy email s popisem závady na adresu servis@tama.cz. Do emailu uveďte o jaký výrobek se jedná, číslo nákupní faktury, krátký popis závady a telefonní číslo. Bude Vás kontaktovat náš technik, který s Vámi celý problém prokonzultuje a doporučí  postup řešení Vašeho problému.
  • Pokud jste si jisti, že se jedná o závadu, je nutné rozhodnout, jakým způsobem bude Váš výrobek předán servisnímu středisku.
    • zasláním do servisního střediska
    • osobně
 
Odeslání zboží na reklamaci
  • Poškozené zboží pečlivě zabalte (pokud možno do originálního obalu) a odešlete na naši adresu
  • Ke zboží přiložte dokument, který bude obsahovat Vaše jméno, příjmení, adresu, telefon, email, číslo faktury a popis závady. Doporučujeme vyplnit a přiložit tento formulář

 
Předání zboží k reklamaci osobně
  • V případě, že si přejte zboží reklamovat osobně, objednejte se prosím na telefonním čísle  +420 241 932 958
  • Pracovník s Vámi domluví termín předání zásilky a další postup řešení

     


KATEGORIE

Mohlo by vás zajímat
Máte nápad, připomínku či vzkaz? Napište nám!

Platební metody
Akční nabídka
Nejprodávanější
Reklama

FastCentrik® - Pronájem e-shopu
Provozovatel: TAMA Bohemia, s.r.o., Na Vyhlídce 437, Osnice 252 42
Doporučujeme:CenyZboží.cz, Naakup.cz, Inzerce zdarma ,Obchody , Partneri,Výměna odkazů, Kancelářské potřeby, Svítidla, Šicí stroje , TAPETY NA ZEĎ, Vyšívání Brno Podle zákona o evidenci tržeb je prodávající povinen vystavit kupujícímu účtenku. Zároveň je povinen zaevidovat přijatou tržbu u správce daně online; v případě technického výpadku pak nejpozději do 48 hodin.

JavaScript musí být povolen